移動(dòng)直播借助互聯(lián)網(wǎng)大風(fēng)似乎變得異常火爆，尤其是在垂直分化的電商時(shí)代，“直播+電商”雖然還處于野蠻時(shí)代，但隨著一大批“網(wǎng)紅”和明星直播效應(yīng)的凸顯，電商迅速看到了其中蘊(yùn)含的商機(jī)。而隨著這兩個(gè)行業(yè)不斷的發(fā)展，「電商+直播」已然成為當(dāng)下人們最追捧的話題。那么當(dāng)電商遇上直播源碼APP，到底擦出了什么樣的火花呢？

目前電商和直播結(jié)合有兩種模式：一是電商平臺(tái)增加直播功能，比如天貓直播等；二是新型“直播+電商”模式平臺(tái)。

第一種模式的直播并沒有給傳統(tǒng)電商平臺(tái)帶來質(zhì)的改變，主要作用有兩種：一是作為品牌宣傳的營(yíng)銷方式，以網(wǎng)紅、明星、品牌直播內(nèi)容為流量入口，迅速打造爆款走量。二是通過直播分享技能/知識(shí)來活躍用戶、增強(qiáng)用戶粘性。對(duì)于美妝美容行業(yè)而言，用戶除了有購買的需求之外，也很注重一些小技巧小技能的分享，相對(duì)于圖文、視頻方式而言，直播的互動(dòng)性更強(qiáng)，能給用戶帶來更好的用戶體驗(yàn)，從而使得用戶長(zhǎng)期停留在平臺(tái)上。第二種模式才是真正意義上的直播電商，想要解決因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而導(dǎo)致的決策難、決策成本高的問題。

現(xiàn)在，直播的出現(xiàn)，完全或部分解決了傳統(tǒng)電商存在的問題。我認(rèn)為直播作為一種工具、媒介，對(duì)于電商而言，最大的作用在于降低決策成本。那么直播是如何降低決策成本的呢？

第一步：親臨現(xiàn)場(chǎng)，建立信任基礎(chǔ)

直播是視頻的一種，而視頻最大的特點(diǎn)就在于所見即所得。商家可以通過直播更全面地傳遞商品信息。圖文所傳達(dá)的信息時(shí)二維的、平面的，而視頻呈現(xiàn)出來的商品是三維的、立體的。這樣帶來的好處顯而易見，直播在產(chǎn)品層面上降低了用戶的決策成本。

第二步：真人講解，實(shí)時(shí)互動(dòng)，消除顧慮

我相信大家都有過等淘寶賣家回復(fù)卻久久無人回應(yīng)的經(jīng)歷吧。而直播的另一大特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)用戶和主播之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。用戶有什么疑問提出后可以立即收到主播的回復(fù)，這是傳統(tǒng)電商無法做到的。而且主播往往會(huì)在直播時(shí)詳細(xì)的介紹產(chǎn)品，這個(gè)過程中用戶可以了解到更多有用的信息，這對(duì)幫助用戶決策而言是十分受用的。因?yàn)楹芏嗲闆r下，你在糾結(jié)是否要剁手的時(shí)候，很大一部分原因在于你對(duì)這款產(chǎn)品的無知，也就是它是否值得購入。真人講解毫無疑問會(huì)消除你的部分疑慮。除此之外，傳統(tǒng)電商的售前服務(wù)是一對(duì)一的，效率極低，而直播使得一對(duì)多的服務(wù)成為可能，極大的降低了商家的人力資本。

第三步：聚集人氣，羊群效應(yīng)，快速?zèng)Q策

傳統(tǒng)電商用戶在消費(fèi)時(shí)，往往是個(gè)人行為，而直播在某一時(shí)間段將所有用戶聚集在一起，營(yíng)造出一種類似團(tuán)購的氛圍。當(dāng)大量人群在做同一個(gè)決策的時(shí)候，很容易發(fā)生跟風(fēng)現(xiàn)象，因?yàn)橐粋€(gè)用戶的決策會(huì)影響到其他用戶，也就是羊群效應(yīng)。

現(xiàn)在的直播源碼APP+電商模式說到底還是一種促銷模式，主播人氣帶來的“沖動(dòng)購物”成分很大。如果想成為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展模式，而不是一時(shí)風(fēng)光，歸根結(jié)底，還是要靠產(chǎn)品品質(zhì)和物流等線下服務(wù)要過硬，真正增加消費(fèi)者的粘度。